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Soporte SAP (PCoE)

SAUHemos certificado nuestro servicio de soporte con el SAP Partner Center of Expertise (PCoE) que garantiza que nuestro personal, procesos e infraestructura están acreditados para dar soporte con el grado de exigencia y calidad que SAP exige a sus partners.

Ofrecemos un soporte integral que permite mantener el funcionamiento de todas las operaciones de nuestros clientes de forma segura y continuada. Aporta:

  • Seguridad y protección de activos tecnológicos a través de expertos en SAP para backoffice de soporte
  • Reducir el coste del servicio mediante el uso de estándares, metodológicos y de nivel de servicio competitivos que minimizan el tiempo de resolución de los problemas
  • Minimizar la inactividad en la empresa mediante herramientas de monitorización, pruebas de integración y seguimiento de los procesos empresariales
  • Una estructura de soporte integral de SAP, que incorpora la gestión tecnológica empresarial en base a la solución aplicaciones SAP Solution Manager

Consultoría funcional de SAP

  • Definición y optimización del proceso de negocio
  • Automatización e integridad de los sistemas de información
  • Puesta en marcha
  • Gestión del cambio

Soluciones de negocio integradas

  • Conocimiento de las necesidades del negocio
  • Soluciones de gestión complementarias al SAP ERP
  • Soporte a la toma de decisiones de aplicativos complementarios al ERP
  • Integración de aplicaciones

Soporte a usuario

  • Punto único de atención
  • Soporte 24x7
  • Escalabilidad máxima de las incidencias
  • Trazabilidad y reporte de incidencias de soporte
  • Detección de mejoras al sistema

Hosting y administración sistemas SAP

  • Hosting
  • Backup
  • Monitorización
  • Especialización en SSOO, integración y políticas de seguridad
  • Comunicaciones