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Mantenimiento y soporte SAP (PCoE)

SAUNuestro centro de soporte ofrece un equipo de expertos que da cobertura en el mantenimiento, soporte y administración de aplicaciones y sistemas SAP, así como en la provisión de plataformas en modalidad housing, hosting y cloud.

Hemos certificado nuestro servicio de mantenimietno y soporte con el SAP Partner Center of Expertise (PCoE) que garantiza que nuestro personal, procesos e infraestructura están acreditados para dar soporte con el grado de exigencia y calidad que SAP exige a sus partners.

Ofrecemos un soporte integral que permite mantener el funcionamiento de todas las operaciones de nuestros clientes de forma segura y continuada. Aporta:

  • Seguridad y protección de activos tecnológicos a través de expertos en SAP para backoffice de soporte
  • Reducir el coste del servicio mediante el uso de estándares, metodológicos y de nivel de servicio competitivos que minimizan el tiempo de resolución de los problemas
  • Minimizar la inactividad en la empresa mediante herramientas de monitorización, pruebas de integración y seguimiento de los procesos empresariales
  • Una estructura de soporte integral de SAP, que incorpora la gestión tecnológica empresarial en base a la solución aplicaciones SAP Solution Manager

Soporte a usuario

  • Punto único de atención
  • Soporte 24x7
  • Escalabilidad máxima de las incidencias
  • Trazabilidad y reporte de incidencias de soporte
  • Detección de mejoras al sistema