Suport SAP (PCoE)
El nostre centre de suport ofereix un equip d'experts que dona cobertura en el manteniment, suport i administració d'aplicacions i sistemes SAP, així com en la provisió de plataformes en modalitat housing, hosting i cloud.
Hem certificat el nostre servei de manteniment i suport amb el SAP Partner Center of Expertise (PCoE) que garanteix que el nostre personal, processos i infraestructura estan acreditats per donar suport amb el grau d'exigència i qualitat que SAP exigeix als seus partners.
Oferim un suport integral que permet mantenir el funcionament de totes les operacions dels nostres clients de forma segura i continuada. Aporta:
- Seguretat i protecció dels actius tecnològics a través d'experts en SAP per back office de suport
- Reduir el cost del servei mitjançant l'ús d'estàndards, metodològics i de nivell de servei competitius que minimitzen el temps de resolució dels problemes
- Minimitzar la inactivitat en l'empresa mitjançant eines de monitoratge, proves d'integració i seguiment dels processos empresarials
- Una estructura de suport integral de SAP que incorpora la gestió tecnològica empresarial sobre la base de la solució aplicacions SAP Solution Manager
Suport a usuari
- Punt únic d'atenció
- Suport 24x7
- Escalabilitat màxima de les incidències
- Traçabilitat i reporting d'incidències de suport
- Detecció de millores al sistema