Sapas - Soporte SAP

Hemos certificado nuestro servicio de soporte con el SAP Partner Center of Expertise (PCoE) que garantiza que nuestro personal, procesos e infraestructura están acreditados para dar soporte con el grado de exigencia y calidad que SAP exige a sus partners.

Ofrecemos un soporte integral que permite mantener el funcionamiento de todas las operaciones de nuestros clientes de forma segura y continuada. Aporta:

• Seguridad y protección de activos tecnológicos a través de expertos en SAP para backoffice de soporte
• Reducir el coste del servicio mediante el uso de estándares, metodológicos y de nivel de servicio competitivos que minimizan el tiempo de resolución de los problemas
• Minimizar la inactividad en la empresa mediante herramientas de monitorización, pruebas de integración y seguimiento de los procesos empresariales
• Una estructura de soporte integral de SAP, que incorpora la gestión tecnológica empresarial en base a la solución aplicaciones SAP Solution Manager

Soporte a usuario

• Punto único de atención
• Soporte 24x7
• Escalabilidad máxima de las incidencias
• Trazabilidad y reporte de incidencias de soporte
• Detección de mejoras al sistema